Satıcı ve Alıcı Bilgilerinin Belirtilmesi
Mesafeli satış sözleşmesinde ilgili tarafların yani satıcı ve alıcının bilgileri, ikamet adresleri ve fatura bilgileri ayrıntılı bir şekilde belirtilmelidir.
Yaşanabilecek Herhangi Olağanüstü Sebeplerin Belirtilmesi
Deprem, sel, toprak kayması gibi doğal afetler gibi ilgili tarafların elinde olmayan sebeplerle sorumluluklarını yerine getirememesidir. Bu madde sayesinde olağanüstü sebep olması durumunda tarafların sorumlu olmayacağı ve herhangi bir cezai işleme tabi tutulamayacakları ifade edilmelidir.
Sipariş ile İlgili Sorumlulukların Belirtilmesi
Siparişin hangi durumlarda sona ereceği ile satıcı ve tüketicinin sipariş ile ilgili alınması gereken sorumlulukları belirtilmelidir. Ödeme aşamasında bir problem ile karşılaşılması durumunda sorumluluğun tüketicide olacağı ve sipariş onayından sonra ortaya çıkabilecek sorunlardan olağanüstü sebepler hariç satıcının sorumlu olacağı belirtilmelidir.
Tüketicinin Sorumluluklarının Belirtilmesi
Ürünün sözleşmesinde genel hatlarıyla, satıcıyla tüketicinin sorumlulukları ve hakları belirlenmelidir. Ayrıca belirtilen bu maddede tüketici, kendisine ürün ile ilgili detaylı bir ön bilgilendirmenin yapıldığını teyit etmiş olur.
Ödeme Yöntemlerinin Belirtilmesi
Ürün ücreti, üründen kaç adet gönderileceği, ödeme yöntemi, fatura kesilecek kişi/kurum, kargo ücreti gibi bilgilere yer verilmelidir.
Teslimat Süreçlerinin Belirtilmesi
Satıcı, teslimat sürecinde tüketici ve işletme taraflarında oluşabilecek sorumlulukları mesafeli satış sözleşmesinde detaylı bir şekilde anlatılmalıdır.
Ürün İade ve Cayma Şartlarının Belirtilmesi
İade yöntemi ve şartlarının mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmesi, ürünün iade sürecinde oluşabilecek herhangi bir durumda gerekli aksiyonları alabilmek açısından son derece önemlidir.
Garanti Bilgilerinin Belirtilmesi
Kullanım talimatına uygun bir şekilde kullanılan, temizlenen ve üretim bazlı hatalar dolayısıyla bozulan ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. Mesafeli satış sözleşmesinde garanti süresine de yer verilmelidir.